Ibagué amaneció con una noticia que a más de uno le puede quitar un peso de encima. La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado (IBAL) decidió abrir una puerta para quienes llevan meses —o años— corriendo detrás del recibo del agua. Se trata del Acuerdo 001 de 2026, una medida que busca que los usuarios se pongan al día con la factura sin que los intereses sigan creciendo como bola de nieve.
La iniciativa llega en un momento en el que muchas familias tienen el bolsillo apretado y la deuda acumulada se vuelve difícil de manejar. Por eso, desde la empresa fueron claros: el beneficio es por tiempo limitado y el ahorro depende de qué tan rápido se mueva cada usuario.
Ibagué se cansó de cobrar: IBAL abre alivio para deudores
Según informó el IBAL, el plan está diseñado en dos fases, cada una con condiciones distintas, pero ambas con descuentos importantes en los intereses de mora. La primera es la más llamativa y ya está en marcha.
Desde el 13 de marzo y hasta el 31 de agosto, los usuarios que paguen la totalidad de su deuda podrán acceder a la condonación del 100 % de los intereses moratorios. Es decir, solo pagan el valor real del consumo de agua, sin recargos adicionales.
Desde la empresa explicaron que el objetivo es facilitar que los usuarios regularicen su situación. “La idea principal es buscar alternativas para que los usuarios se pongan al día pagando únicamente el valor adeudado, sin intereses adicionales”, señalaron desde el IBAL en su comunicación oficial.
Quienes no logren hacerlo dentro de ese plazo aún tendrán una segunda oportunidad. Entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre, la condonación será del 80 % de los intereses, lo que sigue representando un alivio importante frente al valor total de la deuda.
Beneficio por tiempo limitado: fechas y descuentos clave
El mensaje del IBAL es claro: entre más rápido se acerque el usuario, mayor será el beneficio. La empresa busca evitar que las deudas sigan creciendo y que se presenten suspensiones del servicio por falta de pago.
En ese sentido, Javier Piedrahita, líder de gestión de cartera del IBAL, hizo un llamado directo a los ciudadanos que están en mora. “Invitamos a nuestros usuarios que por una u otra razón están en mora a hacer uso de este beneficio especial. Esto es para seguirles brindando un servicio de óptimas condiciones”, señaló el funcionario.
Además del descuento en intereses, la empresa recordó que ponerse al día también evita procesos de cobro, reconexiones y trámites adicionales que terminan afectando aún más el bolsillo.
El beneficio aplica tanto para usuarios residenciales como para otros tipos de suscriptores que tengan obligaciones pendientes con la empresa.
Acuerdos de pago del IBAL: hasta 48 meses para ponerse al día
Ahora bien, el IBAL también pensó en quienes no pueden pagar la deuda completa de una sola vez. Para esos casos, la empresa habilitó acuerdos de pago flexibles, con plazos que van desde 36 hasta 48 meses.
Estos acuerdos incluyen descuentos en intereses que oscilan entre el 50 % y el 70 %, dependiendo del caso y del monto adeudado. La idea es ajustar el plan de pago a la realidad económica de cada usuario.
Desde la empresa ibaguereña reiteraron que estas alternativas buscan apoyar a los ciudadanos y evitar que la deuda se vuelva impagable. “Con el objetivo de apoyar a los usuarios que presentan retrasos en el pago de su factura, se anunció esta iniciativa especial”, precisó el IBAL.
Los interesados pueden acercarse a las oficinas de atención ubicadas en el Edificio F25 o en la Calle 60, donde recibirán orientación personalizada sobre su situación y las opciones disponibles.
Por ahora, el llamado es a no dejar pasar el tiempo. El beneficio ya está corriendo y, como dicen en la calle, el que madruga, paga menos. Tener el recibo del agua al día no solo evita dolores de cabeza, también devuelve la tranquilidad en la casa.
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