Una visita de inspección realizada por la Secretaría de Salud del Tolima dejó al descubierto que, pese a algunos avances, aún persisten fallas en la entrega de medicamentos a usuarios de la Nueva EPS en Ibagué. El recorrido fue liderado por la secretaria de Salud, Katherine Rengifo, quien llegó hasta el punto de dispensación ubicado en el edificio M30, uno de los principales centros de atención para afiliados de esta entidad en la ciudad.
Durante la jornada, la funcionaria sostuvo un diálogo directo con los pacientes, muchos de los cuales manifestaron su preocupación por las demoras en la entrega de tratamientos, especialmente en casos de enfermedades crónicas y de alto costo. La inspección permitió evidenciar que, aunque se han implementado algunos ajustes en el servicio, todavía existen incumplimientos que afectan la continuidad de los tratamientos médicos.
La secretaria de Salud fue enfática en señalar que el objetivo de estas visitas es verificar en terreno las condiciones reales de atención y escuchar directamente a los usuarios. Según explicó, el acceso oportuno a los medicamentos es un elemento fundamental para garantizar el derecho a la salud, y cualquier retraso puede generar consecuencias graves para los pacientes que dependen de estos tratamientos.
Uno de los aspectos que más llamó la atención durante el recorrido fue la situación de adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas, quienes continúan enfrentando barreras para recibir sus medicamentos de manera completa y en los tiempos establecidos. Esta situación genera incertidumbre entre los usuarios, quienes aseguran que en muchos casos deben regresar varias veces al punto de dispensación o esperar largos periodos para acceder a sus tratamientos.
Desde la Secretaría de Salud del Tolima se reconoció que se han presentado algunos avances frente a problemáticas denunciadas anteriormente, lo que evidencia que las acciones de vigilancia han generado ciertos resultados. Sin embargo, la funcionaria dejó claro que estos avances aún no son suficientes y que es necesario fortalecer la capacidad de respuesta de la entidad prestadora de salud.
“La Secretaría continuará realizando seguimiento permanente para garantizar que los usuarios reciban la atención que merecen”, reiteraron desde la entidad, al tiempo que enfatizaron que el propósito principal es proteger la salud y la vida de los afiliados, especialmente de aquellos que se encuentran en condición de mayor vulnerabilidad.
La visita al edificio M30 hace parte de una serie de acciones de inspección, vigilancia y control que viene adelantando la autoridad sanitaria departamental, en medio de las múltiples quejas que se han registrado en los últimos meses por parte de usuarios de diferentes EPS, particularmente relacionadas con la demora en la entrega de medicamentos y la falta de oportunidad en la atención.
Estas jornadas también buscan enviar un mensaje claro a las entidades prestadoras de salud sobre la importancia de cumplir con sus responsabilidades. Para la Secretaría de Salud, es fundamental que las EPS garanticen un servicio eficiente, digno y sin barreras, especialmente en un contexto donde miles de pacientes dependen de estos tratamientos para mantener su calidad de vida.
Mientras tanto, los usuarios esperan que estas visitas se traduzcan en soluciones concretas y que las fallas detectadas sean corregidas en el menor tiempo posible. Muchos coinciden en que el acceso a los medicamentos no puede convertirse en una lucha diaria, sino que debe ser una garantía real y efectiva.
Finalmente, las autoridades anunciaron que continuarán las inspecciones en este y otros puntos de atención en el departamento, con el fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones por parte de las EPS y asegurar que los pacientes reciban sus medicamentos de manera oportuna. El mensaje es claro: la vigilancia seguirá activa hasta que se garantice plenamente el derecho a la salud de los tolimenses.
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