La Alcaldía de Ibagué, a través de la Secretaría de Salud Municipal, activó un esquema de inspección y vigilancia permanente en los servicios de urgencias de las diferentes instituciones prestadoras de salud (IPS) de la ciudad. La medida se tomó tras una serie de visitas sorpresa en las que se constataron niveles críticos de ocupación y prolongados tiempos de espera para la atención de los usuarios.
Resultados de la inspección
Durante el recorrido por los centros asistenciales, la comisión técnica evidenció la saturación de las salas de espera y fallas en los tiempos de respuesta. Ante este panorama, la Administración Municipal inició el respectivo seguimiento administrativo y requerimientos de mejora a las entidades involucradas.
“Estas visitas nos permiten conocer directamente cómo se están prestando los servicios de urgencias y cuáles son las situaciones que afectan a los usuarios. Evidenciamos una alta ocupación y demoras en los tiempos de atención, por eso continuaremos haciendo seguimiento estricto. Nuestro objetivo es garantizar que los ibaguereños reciban una atención adecuada, oportuna y con calidad”, afirmó Yennifer Guzmán, secretaria de Salud Municipal.
La funcionaria enfatizó en que los operativos sorpresa se extenderán a otras clínicas y hospitales de la capital tolimense para identificar falencias operativas y exigir la aplicación inmediata de planes de contingencia.
Canales de denuncia para la ciudadanía
Frente a las anomalías en la prestación de los servicios de salud, las autoridades locales instaron a los usuarios a instaurar las quejas correspondientes para dar trámite a las investigaciones administrativas.
La ciudadanía puede reportar irregularidades, cobros indebidos o demoras injustificadas en los servicios de urgencias a través del correo electrónico institucional salud@ibague.gov.co o directamente ante el Puesto de Mando Unificado de la Secretaría de Salud.
¿Cómo evalúan las autoridades la calidad en las urgencias de Ibagué?
La Secretaría de Salud Municipal aplica auditorías de campo donde verifica el cumplimiento del sistema de selección de pacientes (Triage), la capacidad instalada frente a la demanda de camas, la oportunidad en la asignación de especialistas y la disponibilidad de insumos médicos. El incumplimiento de estos estándares puede derivar en procesos sancionatorios o investigaciones ante la Superintendencia Nacional de Salud.
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