La Alcaldía de Ibagué ayuda a la gestión del Sisbén en lo que va del año 2026, con visitas a comunas y corregimientos para acercar este sistema a la ciudadanía. La iniciativa busca facilitar la identificación, clasificación y focalización de la población, así como el ingreso a programas sociales y garantizar atención oportuna a los ibaguereños.
De acuerdo con Nelson Hurtado, director del Sisbén, "en el primer trimestre del año se han gestionado más de 10.000 trámites, brindando una atención ágil, cercana y eficiente". El funcionario agregó que este trabajo permite priorizar a quienes más lo necesitan y actualizar la información de los hogares, lo que se traduce en un registro más confiable para los programas sociales.
Hasta el momento, la administración municipal ha realizado más de 6.000 encuestas en territorio y más de 3.000 modificaciones a la ficha del Sisbén, con el fin de reflejar las condiciones socioeconómicas actuales de los hogares ibaguereños.
Pasos para cambiar el puntaje del Sisbén en Ibagué
Las personas que deseen cambiar su puntaje o grupo del Sisbén IV deben solicitar una nueva encuesta. Este trámite se realiza en las oficinas municipales del Sisbén o de manera virtual a través del Portal Ciudadano.
El proceso incluye tres pasos principales:
- Solicitud de encuesta: el jefe de hogar o un residente mayor de 18 años debe acudir a la oficina del Sisbén en la Alcaldía de Ibagué, ubicada en la carrera Tercera con calle 19, o ingresar al Portal Ciudadano para pedir la visita.
- Verificación de datos: un encuestador visitará el domicilio para confirmar la información socioeconómica del hogar, incluyendo ingresos, vivienda y composición familiar.
- Consulta de resultados: tras la visita, la actualización se refleja en la base de datos nacional. El ciudadano puede verificar su puntaje semanas después en la página oficial del Departamento Nacional de Planeación.
Entre los documentos requeridos se incluyen la cédula de ciudadanía y recibos de servicios públicos. La actualización es gratuita y permite garantizar que los datos utilizados para la clasificación sean verídicos y actuales.
Qué hacer si está inconforme con la actualización
Si un residente considera que la información actualizada no corresponde a su situación, debe acudir directamente a la fuente de datos para registrar cualquier novedad.
El director explicó que el cambio de puntaje se justifica principalmente por modificaciones en los ingresos, la vivienda o la composición del hogar. La finalidad es asegurar que la población que necesita ayudas sociales reciba la atención correcta según su situación actual.
Asesoría y atención en la Alcaldía
La Alcaldía de Ibagué ha habilitado un punto de atención donde los ciudadanos pueden recibir orientación sobre cómo actualizar su puntaje o grupo del Sisbén. La oficina funciona de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 3:30 p. m., con personal capacitado para realizar los trámites y resolver dudas.
El director Nelson Hurtado afirmó que el objetivo de estas visitas y atenciones es acercar el Sisbén a la comunidad. "Estos resultados evidencian el compromiso de la Administración Municipal por trabajar desde y para las comunidades, priorizando a quienes más lo necesitan y promoviendo una ciudad más equitativa e incluyente", dijo.
Los ciudadanos pueden consultar la información actualizada y los resultados de sus trámites en el portal oficial del Departamento Nacional de Planeación, donde se registran las encuestas y cambios realizados por la Alcaldía.
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